Professionelles Telefonieren - Gezielte und effiziente Gesprächsführung

Beschreibung

Sie erweitern ihre Kompetenz, um telefonische Gespräche  kundenorientiert, stilvoll und professionell zu führen. Sie können in herausfordernden Situationen auch mit "schwierigen" Partnern sicher umgehen und Konflikte am Telefon konstruktiv lösen.

Inhalt
  • Telefonieren mit Stil
  • Zuhör-Signale
  • Stimme –Stimmungen
  • Lösungsorientiert Kommunizieren
  • Effizient Fragen
  • Praxisübungen
Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an Assistenten, Sekretäre, Office Manager und Sachbearbeiter

Bildungsscheck/Bildungsprämie

Für Seminare und Lehrgänge können Sie den Bildungsscheck oder auch den Prämiengutschein beantragen. Lesen Sie mehr auf den Seiten: Bildungsscheck oder Prämiengutschein.

Dortmund
14. Juni 2021
(ATKÜS--114)
Termindetails
Montag, 08:30 bis 16:00 Uhr
Anmeldeschluss
7. Juni 2021
Preis
Seminarkosten 245,00 Euro
Sonstige Kosten
Im Preis sind Getränke und ein gemeinsames Mittagessen enthalten. Eine Reduzierung des Seminarentgelts bei Verzicht auf das Mittagessen ist aus organisatorischen Gründen nicht möglich.