Telefonakquisition

Beschreibung

Eine schwankende Wirtschaftslage mit sehr unterschiedlichen Situationen in den verschiedenen Märkten schafft für mittelständische Unternehmen schwierige Voraussetzungen für den vertrieblichen Erfolg. Oft führt ein schrumpfendes Kundenpotenzial zu rückläufigen Absätzen bei vielen Anbietern. Der verstärkte Wettbewerb verursacht sinkende Preise und Margen. Im knallharten vertrieblichen Verdrängungskampf wird die Luft dünner. Wichtig ist nun zu agieren, um das vorhandene Potenzial an Kunden oder Interessenten voll auszuschöpfen. Ein grundlegender Bestandteil dieses Prozesses ist die Telefonakquisition.

Bitte stellen Sie sich die folgenden 3 Fragen:

  • Habe ich die verkäuferische Kompetenz und den festen Willen, telefonisch zu akquirieren?
  • Wird diese Akquisition von mir konsequent oder nur punktuell durchgeführt?
  • Habe ich bisher alles, was möglich ist, getan, um Kunden und Interessenten anzusprechen?

Bei einer unbefriedigenden Antwort auf diese Fragen bietet das Seminar eine konkrete Hilfestellung mit Beispielen aus der Praxis an. Die Kommunikationssituation Verkäufer-Kunde am Telefon wird analysiert und mit Tipps zur Gesprächsführung und Verkaufstechnik verbessert.

Inhalt
  • Welche innere Einstellung habe ich zum Kundenkontakt?
  • Wie komme ich zu Kontaktdaten, welche wähle ich aus?
  • Wie schaffe ich eine prägnante Unternehmensvorstellung am Telefon?
  • Wie erziele ich ein positives Gesprächsklima?
  • Welche Gesprächstechniken setze ich ein?
  • Welche Argumente verhelfen mir zu einer Terminvereinbarung oder zu einem Auftrag?
  • Wie überwinde ich am Telefon die Einwände der Kunden?
  • Praktische Übungen
Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an Mitarbeiter und Führungskräfte mit telefonischem Kundenkontakt unter der Zielsetzung, Termine zu vereinbaren oder am Telefon zu verkaufen

Bildungsscheck/Bildungsprämie

Für Seminare und Lehrgänge können Sie den Bildungsscheck oder auch den Prämiengutschein beantragen. Lesen Sie mehr auf den Seiten: Bildungsscheck oder Prämiengutschein.

Dortmund
30. April 2019
(ATKU----75)
Termindetails
Dienstag, 08:30 bis 16:00 Uhr
Anmeldeschluss
22. April 2019
Preis
Seminarkosten 245,00 Euro
Sonstige Kosten
Im Preis sind Getränke und ein gemeinsames Mittagessen enthalten. Eine Reduzierung des Seminarentgelts bei Verzicht auf das Mittagessen ist aus organisatorischen Gründen nicht möglich.